ТЕСТИРОВАНИЕ И ОТЛАДКА АИС. ЭКСПЛУАТАЦИЯ И ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

6.6. ТЕСТИРОВАНИЕ И ОТЛАДКА АИС.
ЭКСПЛУАТАЦИЯ И ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

ТЕСТИРОВАНИЕ И ОТЛАДКА АИС

Оценка степени успешности внедрения может включать различные рейтинговые оценки, в том числе уровня квалификации специалистов. Используются и другие критерии (рис. 6.4).

Рис. 6.4. Структура набора критериев.

Для объективных критериев оценка должна выполняться путём воспроизводимой процедуры, чтобы любой другой специалист, выполняющий оценку, мог получить такие же результаты. Если используются тестовые примеры, их набор должен быть заранее определён, унифицирован и документирован.

Критерии тестирования включают:

описание тестов;

фиксацию повторения действий оператора (возможность фиксировать данные, вводимые оператором с помощью клавиатуры, мыши и т.д., редактировать их и воспроизводить в тестовых примерах);
автоматический запуск тестовых примеров;
регрессионное тестирование (возможность повторения и модификации ранее выполненных тестов для определения различий в системе и/или среде);
автоматизированный анализ результатов тестирования и исключительных ситуаций в процессе тестирования, включая сравнение ожидаемых и реальных результатов, сравнение файлов, статистический анализ результатов; обращения к операторам, процедурам и переменным; защиту от несанкционированного доступа и др.;
анализ производительности. Анализируемые параметры производительности могут включать использование центрального процессора, памяти, обращения к определённым элементам данных и (или) сегментам кода, временные характеристики и т.д.
Результаты оценки должны быть стандартным образом документированы (для облегчения последующего использования) и, при необходимости, утверждены. Отчёт по результатам оценки должен содержать следующую информацию:
введение (общий обзор процесса и перечень основных результатов);
предпосылки (цель оценки и желаемые результаты, период времени, в течение которого выполнялась оценка, определение ролей и соответствующего опыта специалистов, выполнявших оценку);
подход к оценке (описание общего подхода, включая информацию, определяющую контекст и масштаб оценки, а также любые предположения и ограничения);
информация об ИС. Она должна включать:
1) наименование системы;
2) данные о Заказчике и Исполнителях, включая контактную информацию;
3) конфигурацию технических средств;
4) стоимостные данные;
5) описание ИС, включающее поддерживаемые данным средством процессы создания и сопровождения ИС, программную среду (поддерживаемые языки программирования, операционные системы, совместимость с базами данных), функции, входные/выходные данные и область применения;
этапы оценки (конкретные действия, выполняемые в процессе оценки, должны быть описаны со степенью детализации, необходимой как для понимания масштаба и глубины оценки, так и для её повторения при необходимости);
конкретные результаты должны быть представлены в терминах критериев оценки. В тех случаях, когда отчёт охватывает целый ряд средств или результаты данной оценки будут сопоставляться с аналогичными результатами других оценок. Необходимо обратить особое внимание на формат представления результатов, способствующий такому сравнению. Субъективные результаты должны быть отделены от объективных и должны сопровождаться необходимыми пояснениями;
выводы и заключения;
приложения, в которых присутствуют формулировка задачи оценки и уточненный список критериев.

ВВОД В ДЕЙСТВИЕ

Это стадия проектирования относится к вводу АИС в действие.

Процесс перехода к практическому использованию ИС начинается с разработки и последующей реализации плана перехода (график перехода, включающий необходимую подготовку к широкому использованию ИС).

Достигнутые результаты должны периодически подвергаться экспертизе в соответствии с графиком, при необходимости план перехода должен корректироваться. Периодические экспертизы должны продолжаться и после завершения процесса внедрения.

ЭКСПЛУАТАЦИЯ И ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Виды эксплуатации разработанной системы: опытная и промышленная.

Продуктивность и иные характеристики деятельности организации после внедрения в ней разработанной ИС могут первоначально ухудшиться, так как на освоение новых средств и внесение необходимых изменений в процессы разработки и эксплуатации требуется некоторое время. Таким образом, ожидаемые результаты должны рассматриваться с учётом вероятной отсрочки в улучшении проектных и эксплуатационных характеристик.

Обучение является центральным звеном, обеспечивающим нормальное использование АИС в организации. При этом часто проводят начальное обучение для группы неподготовленных пользователей, а затем все ограничивается минимальным текущим обучением. Хотя, как правило, в дальнейшем, требуется более интенсивное и глубокое обучение, а также текущая поддержка в использовании АИС.

На этапе внедрения производится обучение пользователей, организационные изменения и параллельно с внедрением новой системы осуществляется работа с существующей системой (до полного внедрения новой). Интеграция нового средства с существующими средствами и процессами является важным шагом в полномасштабном внедрении средства.

Необходимо определить виды и объём обучения. Ресурсы, требуемые для обучения (учебные аудитории и оборудование, преподаватели и учебные материалы), должны соответствовать плану проекта. Обучение средствам, процессам или методам использования ИС должно планировать на время, когда в них возникнет реальная потребность. Каждая категория персонала нуждается в различном обучении.

Обучение должно стать частью процесса ориентации при найме новых сотрудников и привлечении сотрудников к проектам, в которых используется разработанная или приобретенная АИС.

При определении стоимости ИС и (или) её проектирования следует учитывать возможность получения бесплатной временной версии и (или) лицензии, стоимость лицензии на одно рабочее место, скидки, предоставляемые фирмой в случае приобретения большого количества лицензий и др.

Стоимость продукта должна рассматриваться с учётом её соответствия возможностям продукта.

Сайт создан в системе uCoz